プライバシーポリシー

当社は、次の情報を取得します。

• お問い合わせいただいた際の情報
  会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容
• アカウントを登録された際の情報
  メールアドレス、お名前
• 施策を掲載される企業さまからいただく情報
  会社名、所在地、従業員数、事業内容、担当者のお名前と連絡先
• おくすり・サプリのアプリでご入力いただく情報
  お薬・サプリの呼び名、形、色、飲む量と時間帯、飲んだ記録、 メモ、ご登録いただいた写真
• アプリへのご要望・ご意見としてお送りいただく内容
  ご入力いただいた文章、アプリの版、端末の種類（iOS／Android） （お返事をご希望の場合は、お返事の送り先のメールアドレス）
• 施策・商品をお申し込み・ご購入いただいた際の情報
  お申し込みの内容、金額、お支払いの状況、ご利用・付与したポイント、 商品の場合はお届け先（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号）。クレジットカードの番号は、当社では取得・保管しません。決済代行会社（Stripe）が直接お預かりします。

取得した情報は、次の目的のためにのみ利用します。

• お問い合わせへの回答、ご相談への対応のため
• お客様の課題に合う施策のご案内、および掲載企業のご紹介のため
• 本サービスへのログインおよび本人確認のため
• 掲載を希望される企業さまの審査、掲載内容の確認のため
• お申し込み・ご購入の代金の受け取り、販売事業者への送金、ポイントの付与・管理、返金のため
• 本サービスの改善、および新しい機能の検討のため
• 法令にもとづく対応のため

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、 あらためてご本人の同意をいただきます。

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意をいただいた場合
  お問い合わせいただいた内容について、施策を提供する企業へ お取り次ぎすることがあります。この場合、どの企業に、どの情報をお伝えするかを事前にお示しし、 ご同意をいただいたうえで行います。ご同意いただかない場合でも、当社からのご案内は受けられます。
• 見守りメールをお申し込みいただいた場合
  おくすり・サプリのアプリで、ご本人がご家族などのメールアドレスを 登録されたときは、その方へ「飲んだかどうか」と「時間帯（朝・昼・夕方など）」だけをお送りします。お薬・サプリの名前、飲む量、メモ、写真はお送りしません。
  登録しただけでは送りません。受け取る方ご自身が承諾されてから 開始します。受け取る方は、届いたメールから、いつでも ご自身で停止できます。
• 施策・商品をお申し込み・ご購入いただいた場合
  提供・発送のため、その注文を受けた販売事業者（掲載企業）にだけ、 お申し込みの内容と、商品の場合はお届け先（お名前、郵便番号、ご住所、電話番号）をお伝えします。 ほかの掲載企業にはお伝えしません。メールアドレスはお伝えしません （販売事業者とのご連絡は、ECLORIA のメッセージで行います）。
• 法令にもとづき、開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、サービスの運営にあたり、次の外部サービスを利用しています。 これらの事業者には、当社の業務を行うために必要な範囲でのみ 個人情報を取り扱わせ、適切に監督します。

サーバー

Vercel Inc.（米国）

データベース

Supabase, Inc.（米国）

メール配信

Resend（米国）

決済

Stripe, Inc.（米国）およびその日本法人

いずれも日本国外の事業者です。個人情報は米国のサーバーに保管されます。 クレジットカードの情報は Stripe が直接お預かりし、当社のサーバーには保存されません。

当社は、ログイン状態を保つためにのみ Cookie を使用しています。広告の配信や、閲覧行動の追跡を目的とした Cookie は使用していません。

ログイン状態を保つための Cookie を無効にすると、 管理画面をご利用いただけなくなります。 サイトの閲覧やお問い合わせには影響しません。

• 通信はすべて暗号化しています（HTTPS）
• データベースには、権限のある者だけが該当する情報を参照できる仕組みを設けています
• 個人情報を取り扱う担当者を限定しています

本サービスのメッセージ機能でやり取りされた内容について、 次のとおり取り扱います。

1. 1.当社は、すべてのメッセージおよび添付ファイルを閲覧します。アドバイザーと企業との間で適正な取引が行われているかを確認し、 利用規約に反する行為（申請書の代理記載など）を防ぐためです。
2. 2.閲覧することは、送信する画面に常時表示しています。 当事者に知らせないまま閲覧することはありません。
3. 3.メッセージは、送信された時点で記録として保存され、送信者を含め、誰も編集・削除できません。取引の記録としての意味を保つためです。
4. 4.添付ファイルは非公開の領域に保管し、 そのやり取りの当事者と当社のみが閲覧できます。 閲覧には都度、有効期限つきのURLを発行します。
5. 5.メッセージの内容は、当社以外の第三者には提供しません。 ただし、法令に基づく開示の求めがある場合を除きます。
6. 6.個人の利用者の連絡先は、掲載企業に開示しません。掲載企業に表示されるのは、ご登録いただいた表示名のみです。 メールアドレスと電話番号は当社が管理し、ご連絡は 本サービスのメッセージ機能を通じて行っていただきます。
7. 7.個人の利用者が記録された施策の利用状況（利用中・終了・中止など） およびそのメモは、ご本人と当社のみが閲覧します。 掲載企業には開示しません。
8. 8.従業員個人の健康状態、検査結果その他の要配慮個人情報は、 メッセージ機能で取り扱わないでください。 当社は、これらの情報を本サービスで収集する設計にしていません。

お問い合わせの内容は、対応の完了後も、 お客様からの再度のご相談に備えて保管します。 削除をご希望の場合は、下記の窓口までお申し出ください。

メッセージおよび添付ファイルは、アカウントが削除されるまで保管します。個別のメッセージだけを削除することはできません。 記録としての意味が失われるためです。

退会（アカウントの削除）のあとも、次のものは保存します。 お申し込み・ご購入の記録（会計の記録として。退会後は、どなたの記録かは分からない形になります）、 退会の記録（退会した日、ご利用の立場など）、 およびメールアドレスを元に戻せない形に変換した値です。 変換した値は、同じメールアドレスで登録し直されたことの確認と、 利用規約にもとづく再登録のお断りのためだけに使います。 この値から、メールアドレスを読み出すことはできません。

ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、 第三者への提供の停止をお求めいただいた場合、 ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応します。

ご請求は、下記の窓口へメールでご連絡ください。 手数料はいただきません。

事業者の名称

株式会社FieldValley

代表者

代表取締役　谷原　宗之

所在地

〒116-0001　東京都荒川区町屋3-14-1

メール

staff@ecloria.jp

個人情報の取り扱いに関するお申し出について、 当社の対応にご納得いただけない場合は、 個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます。

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。